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高尔夫球僮的经济学

高尔夫球童上一段时间,几乎所有的主流高尔夫媒体,包括新浪高尔夫、高球先生、21CN高尔夫等等,都不约而同的出现了“球僮也疯狂”的主题,不知道是媒体界的互通信息还是如何。在中国,打球的女性仍然很少,幸好大部分球僮都是MM,也许,正因为这样,球场上才有那么多靓丽的风景:-)

今天我们的主题也是关于高尔夫球僮MM的,但是重点是放在了:为何东南亚,包括中国,绝大部分球场都必须使用球僮,而在欧美国家则没有

首先来看一下我们中国的情况,100%的球场使用球僮,再者到泰国、马来西亚等地,也是100%使用球僮的。大学期间在球场实习时听部分客人夸张地说,在泰国,用在国内的消费就可打一场球,外加3个球僮服务!而且真的是一位球僮管球杆,一位管撑伞,另一位管饮料!

让我们再看看西方国家的情况,大三期间有位国外的客座讲师给我们开了一个讲座,是关于高尔夫在中国的发展情况的,其中也提到了球僮这一点,他说在美国,不到3%的球场提供球僮服务。至于这3%是如何而来我就不得而知了,但我们却可从中看得出,国外的球场几乎都不提供球僮。

提及到个中原因,大家都明白是因为东南亚人力成本低于西方国家。那么,到底使用一个球僮可以为球场带来多少利益,而使这些球场强制球员使用球僮呢?

拿中国的球场为例(因为泰国等其它国家的球僮工资不清楚),球僮的工资可以为两种情况,第一种:不可以收取客人小费,平均工资大概在1500-3000元左右;第二种:可收取小费,平均工资在800-1500左右。当然这并不一定是一个很准确的统计数字。另外还有一种计出场费的工资,即按出场的次数和每场出场费来计算,这样的收入和前面的相差不多。

另外球场雇用球僮而可能要支付的成本是:住宿。一般来说球僮工作时间所限,一般球会都会为球僮提供住宿。但是宿舍应该算是球会基础设施投入的一部分,同时也不会因为球僮入住而增加很多边际成本,所以住宿支出部分可以不算。
由上可以看出雇用一位球僮的大概成本。

那么一位球僮为球会带来的直接经济收益又是多少呢?让我们来看一下:

球会会对每一位打球的客人(无论是会员还是嘉宾)收取球僮费(不是球僮小费),按110元/位计算,如果球会都是个善心的资本家,每位球僮就可以休息8天(但这绝对是不可能的事,万恶的资本主义啊:-D),工作22天,每天出场一次,那么一位球僮将为球会带来直接的收益就是:110*22=2420元。也就是说,球僮费已经可以抵消雇用球僮而产生的成本了。

在国内球场仍然是短缺的资源,所以一位球僮每天将要出场两次,球会对客人收取两次球僮费,这样额外的收益就属于球会的了。东南亚打高尔夫的客人多属某些有地位的人,使用球僮服务会让他们更开心,而球会也自然要从强制使用球僮这一块赚一笔了。而在欧美国家,雇用一位球僮的工资将会非常高,所以,大部分只会在正式比赛时才会看得到。

于是我们就可以得到一个结论:东南亚国家的劳动力成本较低,雇用每一位球僮产生的边际成本低于边际收益,而使球僮服务成为可取的盈利手段

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美国高尔夫07年经济总量759亿美元

新浪体育讯 根据《2005年高尔夫经济报告》,美国的高尔夫是一个大的产业,超过了电影,以及所有其他“观赏性体育”项目。尽管报告的名字中说是“2005年”,这份报告却是今年元月17日在奥兰多的PGA商品展览会上公布的,许多数据都是最新的。

高尔夫对美国经济的影响达到了759亿美元,报告说这包括了人们在高尔夫球杆、公共球场的花费,也包括了与高尔夫相关的慈善捐款,同时还包括了高尔夫球场周围房地产建造的投入。

报告同时公布了其他三个行业的数据,与高尔夫行业进行比较。“观赏性体育”的定义是“所有在付费观众前运作的职业和半职业体育运动。”以下为四个行业的比较。

  高尔夫:759亿美元
  电影及录像:739亿美元
  观赏性体育:647亿美元
  报纸:501亿美元

以下是高尔夫对美国经济影响的几个方面。

  高尔夫球场运作:280.52亿美元
  食宿及旅游:180.01亿美元
  房地产:149.73亿美元
  高尔夫球具及商品:61.51亿美元
  高尔夫球场资本投入:35.78亿美元
  慈善:35.01亿美元
  赞助、赛事及协会:16.82亿美元

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美国高尔夫经济报告

新浪体育讯 世界高尔夫基金委托所做的美国高尔夫经济报告——《2005年高尔夫经济报告》——认定2005年,高尔夫对美国经济的直接影响为760亿美元,比起五年前的620亿美元有巨幅的增长。这份上周四公布的报告是SRI的最新报告,2000年,SRI做过相似的报告。

除了高尔夫直接的收益,《2005年高尔夫经济报告》还第一次进行了高尔夫对美国经济直接的、间接的、引发的,以及总的影响进行了统计。报告指出,2005年高尔夫对美国经济的总影响为1950亿美元,创造了大约200万个工作岗位,工资收入为610亿美元。

2000年到2005年的140亿美元增长意味着每年的平均增长率为4.1%,这远远超过了平均的通货膨胀率2.5%。增长主要反应在高尔夫设施的经营性收入、房地产以及高尔夫相关旅游上。

这份报告证实了2002年报告的结论,高尔夫仍旧是美国经济的重要方面。2005年直接收益达到760亿美元,超过了了影片和录像行业。来自高尔夫设施的经营性收入(280亿美元)超过美国所有职业及半职业观赏性体育项目相同类别的收入总和。

正如2000年一样,这份报告显示了高尔夫核心类别的经济贡献,包括高尔夫设施的经营(280亿美元),高尔夫球场投资(36亿美元),高尔夫商品(61亿美元),赛事、高尔夫协会及赞助(17亿美元),以及慈善事业(35亿美元)。同样,这其中也包括“附属”产业,比如食宿/旅游(180亿美元)和房地产(150亿美元)。

这份报告显示出:与2000年比较,除了高尔夫球场投资之外,各个类别都有增长。高尔夫球场投资类别包括对现有设施的投入,以及新球场建设。这个类别的下滑是大家预期到的,它反应出球场建造速率减缓。这是球场过剩之后,市场进行的部分调整。

“这份新报告展现出美国高尔夫令人振奋的图景。”世界高尔夫基金主席及美国高尔夫协会执行总裁大卫-费(David Fay)说,“高尔夫几个主要的类别继续显示出良好、稳定的增长。正如数据清晰显示的那样,这个增长对美国多个社区及行业的就业、商业、经济成长以及税收都有强有力的支持。”

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高尔夫球会工作流程培训

由于刚刚进球会时恰恰好碰上了球会在举办2007年欧米茄观澜湖高尔夫世界杯(Omega Millsion Hills Golf World Cup),然后是亚太业余高尔夫公开赛(2007 Mission Hills Asia-Pacific Open Amateur Championship)和费度亚洲杯总决赛(2007 Mission Hills Faldo Series Asia Grand Final),所以自己的培训被推迟了很久。好不容易等到球会空闲的时候,培训部的阿JO终于给我安排了一个培训,现把看到的东西整理一下,以作备忘。

高尔夫球会接待/服务工作流程(高球部分)

一、客人来到会所门口

1、下球包/叫存包(出示存包牌)

2、工作人员挂球包卡/通知存包室提球包

a.球包卡分类:
b.存包室
c.存包号码

3、扫描球包卡条码(客人在此得到一张球包条码卡)

散包挂卡扫描
存包在哪扫描?

4、球包送至球包热线/球包架
或:从存包室提包

二、客人来到高球前台(Golf Reception)(此处发生果岭费)

1、出示会员卡(不接受嘉宾单独来访)

2、前台问是否有预定,有则登记,无则选TEE-TIME(所有TEE-TIME均提前一晚做好表格,8分钟一组。被预定TEE-TIME登记客人名字,空白时间可选。另每小时另有一组时间提供给特钻卡会员。)

3、于所在TEE-TIME时间组别里,在系统登记客人名字,扫描SMART CARD条码。(客人在此得到一张SMART卡,暂只用于高球,未来将于球会与酒店通用)

三、客人来到更衣室

更衣室属酒店管家部管理

四、客人到达球僮部前台(Caddie Master)(此处发生球僮球车费,租鞋租杆费)

1、扫描客人所有的卡(会员卡、球包卡、SMART CARD)登记
2、球僮球车费登记处
3、登记球包,通知球包处取包
4、前台根据TEE-TIME安排球僮球车
5、租杆租鞋及该费用登记处
6、点号球僮费用登记处

球僮排车:
1、球僮于车库处签到,领车排队
2、出车库时球车管理车需扫描球车条码卡
3、球僮到达排车区等候球僮部通知出场
4、球僮部前台通知XX球场XX位球僮出场
5、球车到达该球场出发等候区,候客,取包
6、出发

五、出发区(Starter)

1、等候TEE-TIME
2、出发员检查会员卡(重要)
3、扫描会员卡、SMART CARD、球包卡、球僮卡、球车卡
4、打球
(球场上费用发生记于SMART CARD)

六、回场区

1、18洞后回来,球僮整理球包
2、客人带上卡去前台结帐
3、球包送至球包(租杆)热线处,存入球包室或送会所/酒店门口
4、租鞋还至球僮部前台

旧流程中消费本四张单去向:
1、高球前台开单后留下黄单给收银
2、在球僮部前台前登记球僮球车费之后留下红单
3、在球场内的消费记于白单和蓝单
4、18洞之后球僮收走白单送白单处,再由白单处送收银前台
5、客人带着蓝单去收银处结帐

七、结帐

八、于会所/酒店门口领包

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休闲与社交并重 顶级品牌互动盛宴

锁定中国最集中财富人群的高尔夫运动,其休闲与社交并重的特点为高端品牌的互动营销提供了广阔的空间。
奥美公司前全球副总裁斯帝夫-海登说过:“细分是广告的未来,互动是细分的未来。”

锁定了中国最集中财富人群的高尔夫运动,因为其休闲与社交并重的特点为高端品牌创造了一个高效率营销的全新通路。

锁定中国最高端人群

  高尔夫运动起源于14世纪的苏格兰,中世纪演变为一种“贵族运动”,今天已经成为风靡世界的运动。据调查,美国有高尔夫球场2万个,高尔夫人口4000万人,日本有3000万高尔夫人口。中国目前虽然只有271家注册球场,150万高尔夫人口,但这个数字每年正以20%的速度增长。高尔夫作为财富人群的专属运动,正吸引着顶级品牌扎堆球场。

  “快乐高尔夫”是国内较早从事专业高尔夫营销的公司,总经理但华香小姐认为:“高尔夫营销不在于其本身,如球场、球具等,而在于与之匹配的相关行业,如汽车、金融、地产、电信等。”因为高尔夫运动锁定了中国最集中的财富人群。

  但华香小姐曾经为一名高尔夫爱好者算过一笔账,从初学者晋级到100杆的话,需要投入多少财力呢?保守估计要打15000个练习球,另加20场18洞实战,中间最好不间断。如果每年有10个月参与练习,并且坚持每月练3周,每周练2次,每次打3盒球为计,需要连续练习2.7年才能达标。所需费用,以优惠价平均每盒球15元、每场18洞400元计算,仅练习场加下场实战的费用为15500元,另外加上一般价格的球具费用、教练费用、高尔夫服装、鞋帽手套的费用等,2.7年必要的开销基本不少于23000元。

  目前,中国球场会籍费一般在2万到8万美金。也就是说,从初学者到100杆水平还要付出每年2万到8万美金的会籍费,加上前面所说的练球费用,一年打高尔夫球要花费几十万元人民币,对于人均收入只有1500美元的中国人来说,这只能是少数人的运动。因此这项运动在中国仍然被认为是“贵族运动”(图表6、7)。

图表6:高尔夫人群的职业分布

图表7:高尔夫人群的月收入水平

  互动营销进行时

  财富人群的高度集中使高尔夫成为赞助商的金球。国际豪华车借助高尔夫球赛建立良好的口碑与品牌由来已久,近年来这种营销方式也进入了中国。

  2005年4月,宝马亚洲公开赛在上海开幕;9月,大众汽车再度冠名2005年度大众汽车大师赛;在汽车行业举办较早、影响力最大的Volvo精英杯全国总决赛也将于9月在深圳开战。

  但华香小姐却认为,国际大赛的营销模式在中国一时还难成气候。“中国的高尔夫球技术还不成熟,没有自己的知名球星;而且中国没有成熟的高尔夫赛事电视转播网,中国的高尔夫人口也远远没有达到规模;这些都使中国离举办美国公开赛这样的国际顶级赛事有很大差距。”

  然而,高尔夫运动将休闲与社交并重的特点却为互动营销提供了广阔的空间。

  相比耗资巨大、筹备周期长的公开赛,面向企业客户及其他特定对象的中小规模的非公开赛是目前中国企业比较流行的高尔夫赛事,这类企业赛事以球会友,社交多于竞技,既提高企业知名度,又联络内外感情,如汇丰银行为其VIP客户提供的高尔夫赛事。

  而更多的高端品牌把高尔夫作为一项增值服务,提升自身对高端客户的吸引力。北京土博士城别墅正是看重这一点,市场总监童彦说:“高尔夫球场良好的环境拉近了我们与客户之间的距离。”

  互动的氛围形成了高尔夫独特的“圈子”文化,“圈子”的发展会像滚雪球一样壮大,人群集中、稳定,相互之间的信任度、信用度高,传递信息直接、快速。有研究发现,高尔夫人群的信息来源常

  常是身边的圈子,他们从别人获得的信息比媒体更快。

  高端品牌的新思路

  这为那些高端品牌提供了新的传播渠道。这些品牌大致分为三类:一类是公司消费产品,比如软件,通过高尔夫向企业领导推销,决策更加快速、直接;二类是地域性较强的商品,高端人群已经认同了,再做市场就比较容易,比如别墅项目;三类是个人奢侈品,如香水、洋酒、首饰、健身卡等。

  北京天竺高尔夫乡村俱乐部的董军先生说,他们接待的客户包括金融、基金、私人银行服务、银行白金卡、航空公司、手表、洋酒、酒店、奢侈品等各式各样的商品,但一定是项级品牌在这里才能找到明确的目标。

  即使是这些顶级品牌,要让目标人群接受,也必须将目标群体作进一步细分。根据接触高尔夫时间的长短会有不同的话题和不同的“圈子”。一是经常打的,他们会比较关心球场,哪里可以打18洞,他们乐于享受交朋友、谈生意的过程;二是刚进入的,他们对学球、练球有兴趣,急于下场地,对高尔夫充满了好奇;三是还没进入的,希望多了解高尔夫知识,了解需要投入的花费,以及高尔夫的打球礼仪等。根据不同人群组织不同的主题活动和赛事才能吸引他们的眼球。

  “过去一些国际高端品牌在中国没有很好的宣传通路,由于它们的受众人群太窄,传统媒体显得效率太低。高尔夫为他们提供了新的推广通路。”中国高尔夫联播网事业部总经理严劲松先生说。他们做了一个覆盖全国的高尔夫信息联播网,广告客户囊括了豪雅表等国际顶级品牌,而且这个名单正在快速扩展。

  近两年中国的商业高尔夫赛事不断升级,各类企业冠名的高尔夫比赛明显放量,这些使高尔夫服务商们不得不在高尔夫营销上下功夫。随着越来越多的营销专业人才加入到高尔夫领域,高尔夫营销将走上专业化、规模化发展的快车道。

  案例一:中国高尔夫联播网

  中国高尔夫广告联播网是分众传媒集团自2004年10月开始建立的特定的媒介渠道,意在更加精确的锁定中国财富精英阶层。它覆盖全国24个城市,160多个球场,机器数达到359个。根据会员停留时间、场地条件等,在不同地点分别采用PDP或LCD;在公共区域安装30寸液晶或42寸等离子电视;私密区域安装17寸液晶电视。内容包括高尔夫球教学、用具、旅游、赛事介绍和广告时段,以12分钟/次播放, 全天共循环播放60次。

  案例二:脑盟企业“快乐高尔夫”

  脑盟企业“快乐高尔夫”(U.S naomen(r) HappyGolf),2002年4月正式进入中国市场,创建并管理数支精

  英高尔夫球队。其中,“快乐高尔夫格蕾丝女子国际队”成为上海第一支女子高尔夫球队,“快乐高尔夫模特之队”为中国第一支模特高尔夫球队。脑盟快乐高尔夫(上海)机构以高尔夫为平台,面向特定对象,整合再造的高尔夫营销思路,与其他高端行业联手,促进赞助商、合作伙伴多方共同发展。

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高尔夫旅游如何走得更高更远

“坐飞机来打高尔夫的游客越来越多。”青岛海外旅游公司日本部工作人员孙敏说,“从韩国和日本乘飞机来打高尔夫球,比在他们本国打还要便宜。”

“周末还可以,平时客人少,刚刚收支平衡吧。”山东黄金崮云湖高尔夫俱乐部总经理武长虹说。

一多一少,折射出我省高尔夫旅游的尴尬。

靠境外游客“养活”

山东省旅游协会专职副会长丁再献介绍,虽然海外高尔夫游客不断增加,但我省不少球场仍吃不饱,球场利用率低。从客源上来看,近两年山东高尔夫球场每年接待打球人数超过35万人次,而海外高尔夫旅游者超过25万人次,我省高尔夫旅游处于“以韩日游客为主,国内游客为辅”的状态,球场主要还靠境外游客养活。

“我省拥有市场潜力巨大的海外高尔夫旅游客源。”据丁再献副会长介绍,我省高尔夫旅游有两点优势。一是气候优势。我省近20个高尔夫球场大部分集中在半岛地区,与国内其它高尔夫密集的区域相比,山东半岛拥有海滨型、湖畔型、综合型等多类型高尔夫球场,自然景观丰富,丘陵地貌独特,极富魅力。尤其到夏季,半岛地区气候宜人,山东更成为高尔夫游客的最佳选择地。二是地缘优势。山东半岛与韩国、日本一衣带水。目前韩国高尔夫爱好者超过300万,但国内球场严重不足及高昂的消费价格,促使众多高尔夫球爱好者将目光投向山东。

四大因素阻碍“登高”

优势虽然明显,但问题同样不少。
2006年,山东社会科学院旅游研究中心王志东主任和丁再献副会长曾就山东半岛高尔夫旅游市场进行了专题调研。通过调研,丁再献等人认为,我省高尔夫旅游发展有三个不足。

一是市场促销不足,品牌形象尚未建立。围绕高尔夫旅游产品的旅行社、酒店、球场、娱乐等服务机构的市场开拓基本上还处于各自为战、单打独斗的局面,没有形成紧密型的一体化产业链和联合体。

二是市场主体作用发挥不够,开拓市场缺乏活力。高尔夫球场很少主动外出促销,坐门等客的做法仍然十分普遍,与外联旅行社缺乏密切合作,缺少共同开发促销的利益契合点和积极性。而我省外联旅行社与海外有关旅行社的有效对接不够,省内许多旅行社缺乏经营高尔夫旅游的专业人才,特别缺乏高尔夫旅游市场的开拓人才。

三是市场环境欠佳,服务质量有待提高。高尔夫球场缺乏懂韩语和日语的工作人员和球童,造成交流困难。在服务接待中,往往忽视了异国文化差异性,个性化细微服务不足,致使服务质量难以保证。

武长虹总经理则认为,在国内客源拓展方面,我省对高尔夫旅游潜在客户的培育还远远不够,民众高尔夫旅游兴趣不足。他介绍,市内练习场对培养潜在高尔夫游客很重要,这种占地4-5亩的练习场在一些南方城市很多,而我省城市中却很少见。宣传推广也有误区,不少人以为高尔夫还只是富人“专利”。“其实,花三四百元就可以打一场球。”

发展应“由窄到广,由外而内”

“由窄到广,由外而内”是高尔夫旅游发展的长远趋势。业内人士分析,高尔夫旅游必然遵循由最初仅限于上层人士的贵族运动而逐渐向大众化发展的规律,而客源市场的开拓也将由以海外游客为主逐步转为发展国内游客为主。

但在一定时期内,我省高尔夫旅游还将以海外客源为主。而如何拓宽海外客源?

通过调研,丁再献等人认为,首先要加强对外宣传促销,塑造山东高尔夫旅游品牌形象。加强高尔夫专项旅游产品的巡回促销,积极参加由韩国或日本举办的大型旅游展会和专项促销活动。进一步完善奖励政策和措施,调动各高尔夫球俱乐部以及国际旅行社开发韩国和日本市场的积极性,强化开拓海外高尔夫旅游客源市场的力度。要加强与海外旅行社的合作,建立战略合作伙伴关系。在不放弃散客和重点吸引高端商务客人的前提下,积极做好与韩国旅行社的友好协商,充分利用其广泛的客源网络和渠道,为球场和旅行社及酒店带来相当部分的稳定客源。

此外,他建议山东半岛每年举办多场次、成系列、高级别的高尔夫国际大师赛、精英赛、巡回赛、邀请赛等,形成卖点,塑造品牌,吸引更多的海外球迷来打球。特别是要经常邀请海外媒体、高尔夫球协会、旅行商和高尔夫顶尖高手来山东进行采访、考察或比赛,积极宣传和推介山东高尔夫旅游专项产品。

武长虹则希望能够建立山东高尔夫旅游联合促销机制,共同开拓韩国和日本高尔夫旅游市场。在高尔夫旅游主打产品的基础上,开辟多种趣味组合的高尔夫旅游线路,以满足不同类型游客的需要。

让武长虹等业内人士高兴的是,我省高尔夫旅游行业协会本月20日即将成立。这是我国北方地区第一家省级高尔夫旅游协会,对我省高尔夫旅游协调发展大有裨益。

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外商投资目录最新修订 高尔夫球场禁用外资建设

2007年11月7日,国家发改委发布新的《外商投资产业指导目录(2007年修订)》。根据目录,我国的新闻网站、网络视听节目服务、互联网上网服务营业场所、互联网文化经营,高尔夫球场的建设、经营,禁止外资进入,该目录从12月1日起施行。

据国家发改委介绍,与2004年的版本相比,新的《外商投资产业指导目录》,根据目前我国的经济形势和产业发展需求,对五方面的内容进行了修订。一是扩大了开放和鼓励外商投资的范围,减少了限制类和禁止类条目。例如,在服务业领域,新增了“承接服务外包”、“现代物流”等鼓励外商投资的行业,对一些国内已经掌握成熟技术、具备较强生产能力的传统制造业不再鼓励外商投资,明确《产业结构调整指导目录》限制类条目适用于外商投资项目。

二是突出了环保和节约能源的要求,在循环经济、清洁生产、可再生能源和生态环境保护等行业,新增了一些鼓励外商投资的条目。例如,对我国稀缺或不可再生的重要矿产资源,不再鼓励外商投资。一些不可再生的重要矿产资源,例如钨、钼、锡、锑、萤石等,不再允许外商投资勘查开采,限制或禁止高物耗、高能耗、高污染外资项目准入。

三是针对我国贸易顺差过大、外汇储备快速增加等新形势,不再继续实施单纯鼓励出口的导向政策。

四是取消了一些目录中的仅“限于中西部地区”的条目。五是对部分涉及国家经济安全的战略性和敏感性行业,持谨慎开放的态度。例如,在禁止外资进入的行业,新增了人体干细胞、基因诊断与治疗技术开发和应用、大地测量、海洋测绘、测绘航空摄影、行政区域界线测绘、地图编制中的地形图编制、普通地图编制的导航电子地图编制等内容。

国家发改委发布新的《外商投资产业指导目录(2007年修订)》在限制类型的第八条明确规定了房地产业属于被限制外资进入的项目,其中包括了两个细项,第一、土地成片开发,《外商投资产业指导目录(2007年修订)》明确指出这类项目的开发只能限制于中外合资与合作的层面;第二、同时也限制了高档的宾馆、别墅、高档写字楼和国际会展中心等建设、经营的外资使用。

我国在高尔夫球场建设的过程中,为了平衡高尔夫球场支出与收入,以及更快收回成本,通常包括有高档别墅等。2007年修订版的《外商投资产业指导目录》无疑是继2004年发布的《外商投资产业指导目录》之后又一次对我国高尔夫球场发展的又一限制。

相关文献:
2007年《外商投资产业指导目录》及附件(全文)

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